Support v aplikaci

Pokud budete potřebovat pomoci s aplikací, vyplňte Support ticket přímo uvnitř aplikace. Je to nejjednodušší a nejefektivnější způsob, jak nám dát vědět. Členové Sloneekovy podpory jsou v pracovních dnech neustále online, a ozvou se Vám nejpozději druhý pracovní den, nejčastěji však obratem.

Sekci Podpora najdete na tomto odkazu nebo v pravém horním menu aplikace:

1-podpora.pngZde máte přehled otevřených ticketů, můžete kterýkoliv otevřít a přidat k němui komentář, který se okamžitě odešle naší podpoře, nebo klikněte na tlačítko pro vytvoření nového ticketu:

2-podpora.png

Otevře se Vám nové okno, do kterého pečlivě popište Váš požadavek nebo problém:

3-podpora.png

Naše podpora Vám v nejkratším možném čase odpoví. Odpověď najdete ve vašem mailu i v aplikaci, do které se můžete prokliknout právě z příchozí emailové notifikace:

4-podpora.png

Po kliknutí na tlačítko v mailu se po přihlášení do Sloneeka dostanete přímo do Vašeho ticketu, kde si můžete přečíst vyjádření naší podpory a případně připsat další komentář.

5-podpora.png

Věříme, že s naší podporou budete spokojeni :-) Uděláme pro to vše. Jsme tu pro Vás